FAQ

Puoi ritirare il tuo ordine direttamente presso il nostro magazzino a Cles, in Trentino (solo su appuntamento). Contattaci prima di ordinare se vuoi organizzare il ritiro presso di noi.

La consegna di una tenda da tetto richiede in genere 7/10 giorni lavorativi, a seconda della vicinanza al magazzino. La maggior parte degli accessori viene consegnata entro una settimana.

Quando un ordine viene inviato ai nostri partner di spedizione, alla spedizione viene assegnato un numero di tracciamento. Sarà attivo circa 24-48 ore dopo il ritiro da parte del corriere. Contattaci in caso di bisogno.

iKamper prepara i suoi pacchi con la massima cura, ma purtroppo durante il trasporto possono verificarsi danni. Una volta ricevuto il pacco, segui i passaggi sottostanti:

1. Al momento della consegna, ispezionare attentamente la spedizione e scatta foto di eventuali graffi o ammaccature. Se il danno appare grave, ti consigliamo di rifiutare la consegna in modo da consentirci di inviarti un prodotto sostitutivo.

2. IMPORTANTE: annotare sulla bolla di consegna eventuali danni, anche se apparentemente lievi. Scrivi esattamente ciò che vedi. Ciò è essenziale affinché venga presentata una richiesta di risarcimento.

3. Inviaci le foto del danno (danni alla scatola e al prodotto effettivo) e la bolla di consegna, nonché i dettagli della consegna. Devono essere spediti entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

Contatta l'assistenza iKamper in merito alla tua tenda danneggiata utilizzando il modulo presente in questa pagina .

Sostengono circa 408 kg, mentre la scala può sostenere 150 kg. Il limite è legato principalmente alle barre portatutto/portapacchi.

Lo Skycamp 3.0 pesa 75 kg.

Lo Skycamp 3.0 Mini pesa 57 kg.

La X-Cover 3.0 Light pesa 58 kg.

La X-Cover 2.0 pesa 68 kg.

La maggior parte delle barre trasversali e delle barre portatutto indicano il loro peso dinamico, ovvero il peso che possono supportare durante la guida (ad esempio: se le tue barre trasversali hanno un carico dinamico di 75 kg, non dovresti caricare nulla in più sulle barre durante la guida). Perché quando si guida ci sono altre forze da considerare (vento, frenata, dossi, ecc.). Il carico statico (limite di peso a veicolo parcheggiato) è in realtà molto più elevato del carico dinamico.

Molto semplice! Le tende da tetto iKamper possono essere caricate e scaricate da 2-3 persone. La prima volta che monterai la tenda sul tuo veicolo ci vorranno meno di 30 minuti e, una volta che ci avrai preso la mano, ci vorranno meno di 10 minuti.

Sì, con ogni acquisto di una tenda da tetto sono inclusi i fissaggi 3.0. Sono compatibili con un'altezza massima della traversa di 4 cm e una larghezza di 12 cm. Per traverse più alte si consiglia di utilizzare fissaggi da 1,0. Per i clienti o rivenditori che necessitano di fissaggi aggiuntivi, sul nostro sito web è possibile acquistare ulteriori fissaggi.

Grazie al sistema di montaggio universale, le tende da tetto iKamper possono essere montate sulla maggior parte dei veicoli in commercio. Sono progettati per essere montati su due normali barre trasversali (non direttamente sul tetto dell'auto). Puoi acquistare le barre portatutto direttamente dal produttore del tuo veicolo, ma anche da Thule, Feu Vert, Norauto o altre marche di barre portatutto.

Se vivi in ​​Francia, puoi effettuare un ordine sul sito web di iKamper France oppure puoi acquistare uno dei nostri prodotti di persona presso un rivenditore autorizzato.

Attenzione acquirente! Diversi negozi online (per lo più di origine cinese), che spesso pubblicano annunci su Facebook e Instagram, affermano di vendere le tende da tetto iKamper (in genere il modello Skycamp 1.0, che non è più in vendita) a prezzi scontati del 10% rispetto al prezzo attuale. Spesso i loro negozi sono identici al sito iKamper e utilizzano le stesse foto, video e descrizioni dei nostri prodotti. Purtroppo non sono rivenditori autorizzati e non vendono effettivamente i prodotti iKamper. Alcuni clienti, vittime di questi siti web fraudolenti, ci hanno scritto dicendo di non aver mai ricevuto il prodotto dopo aver pagato. I loro tentativi di riavere indietro i loro soldi spesso si scontrano con il silenzio dei “venditori”. Ricorda sempre che se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è!

Al momento non produciamo tende che si aprono dal lato sinistro. Si prega di notare che non è consigliabile montare la Skycamp o l'X-Cover capovolti in modo che possano essere aperti sul lato sinistro.

I nostri supporti sono progettati specificamente per il nostro sistema di binari iKamper, quindi purtroppo non abbiamo informazioni sulla loro compatibilità con altre marche.

Potete visionare personalmente i nostri prodotti presso il nostro negozio a Cles via Diaz 6B( solo su appuntamento) .

Tutti i prodotti sul nostro sito sono espressi in euro (€).

Potete trovare tutti i nostri prodotti in formato digitale sul nostro sito web cliccando qui .

I nostri prodotti sono realizzati in Corea del Sud.

Il nostro servizio di vendita e assistenza post-vendita,  si trovano a Cles in Trentino

In parole povere, prima o poi tutte le tende subiranno la condensa. Le nostre tende sono realizzate in tessuto di policotone traspirante e impermeabile (300gr/m2). Sebbene le nostre tende siano progettate per resistere agli agenti atmosferici, in assenza di un'adeguata ventilazione può comunque formarsi naturalmente della condensa. Tuttavia, per ridurre al minimo la condensa, è possibile acquistare il materasso anticondensa 3D e l'isolante termico che aumenta la temperatura interna e riduce l'evntuale formarsi di goccie d'acqua (condensa).

La presenza di una o più persone all'interno della tenda produce vapore acqueo. La mancanza di ventilazione e le pareti fredde della tenda possono favorire il condensarsi del vapore in goccioline d'acqua.

Sapevi che una persona può produrre fino a 1/2 litro di condensa in una notte? Supponiamo che nella tua Skycamp ci siano 3 persone; potenzialmente 1,5 litri di acqua all'interno della tua tenda! Altre probabili fonti di umidità sono le scarpe bagnate, i vestiti, i cani e persino l'aria stessa. L'aria calda può trattenere più umidità dell'aria fredda, quindi quando la temperatura scende di notte, viene rilasciata nell'aria più umidità.

La condensa può aumentare quando l'aria all'esterno della tenda è notevolmente più fredda di quella al suo interno, soprattutto dopo una giornata calda e umida. Nelle giornate in cui la temperatura scende notevolmente, sarà più difficile evitare la formazione di condensa nella tenda. Anche le condizioni di pioggia possono aumentare il rischio di condensa. L'acqua piovana all'esterno della tenda raffredda il tessuto, facendolo condensare più rapidamente quando l'aria all'interno della tenda entra in contatto con esso. È consigliato l'uso del nostro isiolante termico e della rete anticondensa.